{"id":4619,"date":"2017-03-22T14:43:47","date_gmt":"2017-03-22T12:43:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sareteknika.com\/politica-privacidad-cookies\/"},"modified":"2025-01-09T16:49:27","modified_gmt":"2025-01-09T15:49:27","slug":"politica-privacidade-cookies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/politica-privacidade-cookies\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"<p><strong>INFORMACI\u00d3N SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n<p>En cumplimiento del Reglamento (UE) N.\u00ba 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, \u201cRGPD\u201d) y de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (en adelante, \u201cLOPDygdd\u201d) la presente pol\u00edtica de privacidad tiene como objeto informar sobre el modo en el que SARETEKNIKA SERVICIOS GLOBALES DE POSTVENTA, S. COOP. trata los datos personales.<\/p>\n<p><strong> 1. Datos del responsable del tratamiento <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Denominaci\u00f3n social: SARETEKNIKA SERVICIOS GLOBALES DE POSTVENTA, S. COOP. (en adelante, SARETEKNIKA)<\/li>\n<li>N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal:\u00a0ES-F75116236<\/li>\n<li>Domicilio Social:\u00a0Polo de Innovaci\u00f3n Garaia, Edificio B 20500 Arrasate, Gipuzkoa<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico de contacto general: <a href=\"mailto:atencionalcliente@sareteknika.es\">atencionalcliente@sareteknika.es<\/a><\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico para cuestiones de protecci\u00f3n de datos personales: <a href=\"mailto:rgpd@sareteknika.es\">rgpd@sareteknika.es<\/a><\/li>\n<li>Tel\u00e9fono atenci\u00f3n al cliente: 902 44 55 33\/ 944 04 14 04<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Finalidad, legitimaci\u00f3n y conservaci\u00f3n del tratamiento de datos personales<\/strong><\/p>\n<p>2.1. Se tratar\u00e1n los datos de PERSONAS QUE CONTACTAN con Sareteknika para los siguientes fines:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"129\"><strong>TRATAMIENTO<\/strong><\/td>\n<td width=\"157\"><strong>FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<td width=\"142\"><strong>LEGITIMACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<td width=\"181\"><strong>CONSERVACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">1.\u00a0\u00a0 Contacto<\/td>\n<td width=\"157\">Trataremos los datos para atender, gestionar y responder a las consultas y\/o solicitudes recibidas a trav\u00e9s de los canales corporativos de comunicaci\u00f3n de SARETEKNIKA.<\/td>\n<td width=\"142\">Los datos se tratar\u00e1n en base al inter\u00e9s leg\u00edtimo de Sareteknika de atender y gestionar tu consulta o solicitud, de conformidad con el art\u00edculo 6.1.f) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/td>\n<td width=\"181\">Los datos referidos a consultas y\/o solicitudes se eliminar\u00e1n peri\u00f3dicamente y, en todo caso, se revisar\u00e1n y eliminar\u00e1n anualmente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"129\">2.\u00a0\u00a0 Contactos profesionales<\/td>\n<td width=\"157\">Trataremos los datos de contacto profesionales con el fin de mantener relaciones de cualquier \u00edndole con la persona jur\u00eddica en la que prestes tus servicios. \u00danicamente trataremos los datos necesarios para tu localizaci\u00f3n profesional.<\/td>\n<td width=\"142\">Los datos se tratar\u00e1n en base al inter\u00e9s leg\u00edtimo de Sareteknika de tratar datos de contacto profesionales, de conformidad con el art\u00edculo 6.1.f) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/td>\n<td width=\"181\">Los datos se conservar\u00e1n mientras mantengamos la relaci\u00f3n profesional con la persona jur\u00eddica en la que prestas tus servicios o mientras sigas ocupando el mismo puesto profesional. Asimismo, los datos se mantendr\u00e1n durante los periodos de prescripci\u00f3n de las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de los datos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>2.2 Se tratar\u00e1n los datos de CLIENTES de Sareteknika para los siguientes fines:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"133\"><strong>TRATAMIENTO<\/strong><\/td>\n<td width=\"210\"><strong>FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<td width=\"135\"><strong>LEGITIMACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<td width=\"131\"><strong>CONSERVACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">1.\u00a0\u00a0 Acciones preventivas y de mantenimiento<\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales con el fin de realizar acciones preventivas y de mantenimiento de calderas, calentadores, estufas pellet y ventilaci\u00f3n residencial que pueden estar sujetas o no a contratos de mantenimiento.<\/td>\n<td rowspan=\"5\" width=\"135\">&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los datos se tratar\u00e1n en base a la relaci\u00f3n jur\u00eddica establecida entre las partes, de conformidad con el art\u00edculo 6.1.b) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/td>\n<td rowspan=\"5\" width=\"131\">Los datos se tratar\u00e1n mientras se mantenga la relaci\u00f3n jur\u00eddica establecida para la prestaci\u00f3n del servicio y durante los periodos de prescripci\u00f3n de las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de los datos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">2.\u00a0\u00a0 Reparaciones y asistencia t\u00e9cnica<\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales con el fin de realizar reparaciones y asistencia t\u00e9cnica de electrodom\u00e9sticos, calefacci\u00f3n y acondicionamiento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">3. Contratos de mantenimiento<\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales para la contrataci\u00f3n y correcta ejecuci\u00f3n del contrato de mantenimiento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Venta, instalaci\u00f3n y puesta en marcha<\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales para realizar la instalaci\u00f3n y puesta en marcha de electrodom\u00e9sticos, ACS\/Calefacci\u00f3n o climatizaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Facturaci\u00f3n a trav\u00e9s de centros SAT y centros colaboradores<\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales con el fin de gestionar los cobros y facturaci\u00f3n a trav\u00e9s de los centros SAT y centros colaboradores.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Servicio post-venta (reclamaciones y satisfacci\u00f3n)<\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales con el fin de gestionar el servicio post-venta y, en particular, para la tramitaci\u00f3n de posibles reclamaciones y realizaci\u00f3n de encuestas de calidad para mejorar los productos y servicios de Sareteknika.<\/td>\n<td width=\"135\">Los datos se tratar\u00e1n en base al inter\u00e9s leg\u00edtimo de Sareteknika de prestar el servicio post-venta y mejorar sus servicios, de conformidad con el art\u00edculo 6.1.f) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/td>\n<td rowspan=\"2\" width=\"131\">Los datos se tratar\u00e1n hasta que la persona interesada no manifieste su oposici\u00f3n o dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recabados, lo que antes ocurra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los datos tambi\u00e9n podr\u00e1n conservarse durante los periodos de prescripci\u00f3n de las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de los datos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">7.\u00a0\u00a0 Acciones comerciales relacionadas con productos y servicios de Sareteknika<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales para enviarte comunicaciones comerciales referentes a productos y servicios de Sareteknika similares a los que inicialmente fueron objeto de contrataci\u00f3n.<\/td>\n<td width=\"135\">Los datos se tratar\u00e1n en base al inter\u00e9s leg\u00edtimo de Sareteknika de ofrecer productos y servicios similares, de conformidad con el art\u00edculo 6.1.f) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"133\">8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Grabaci\u00f3n de llamadas<em> call center<\/em><\/td>\n<td width=\"210\">Trataremos tus datos personales recogidos en la grabaci\u00f3n con fines de seguridad. En particular para acreditar la celebraci\u00f3n del contrato, as\u00ed como para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los datos de la grabaci\u00f3n tambi\u00e9n ser\u00e1n utilizados para la mejora de los servicios de Sareteknika.<\/td>\n<td width=\"135\">Los datos se tratar\u00e1n por ser necesarios para la ejecuci\u00f3n de un contrato y en base al cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con los art\u00edculos 6.1.b) y 6.1.c) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Asimismo, los datos se tratar\u00e1n en base al inter\u00e9s leg\u00edtimo de Sareteknika de mejora de sus servicios, de conformidad con el art\u00edculo 6.1.f) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"131\">Los datos se tratar\u00e1n mientras sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados y durante los periodos de prescripci\u00f3n de las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de los datos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>2.3. Se tratar\u00e1n los datos de los CLIENTES CORPORATIVOS de Sareteknika para los siguientes fines:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"108\"><strong>TRATAMIENTO<\/strong><\/td>\n<td width=\"177\"><strong>FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<td width=\"152\"><strong>LEGITIMACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<td width=\"172\"><strong>CONSERVACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"108\">1.\u00a0\u00a0 Clientes corporativos<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"177\">Trataremos los datos personales de las personas representantes y de contacto de nuestros clientes corporativos para gestionar la atenci\u00f3n y soporte t\u00e9cnicos, gestionar el almac\u00e9n y la log\u00edstica a los clientes corporativos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Asimismo, trataremos los datos para enviar comunicaciones comerciales referentes a productos y servicios de Sareteknika similares a los que inicialmente fueron objeto de contrataci\u00f3n.<\/td>\n<td width=\"152\">Los datos se tratar\u00e1n en base al cumplimiento de obligaciones legales y al inter\u00e9s leg\u00edtimo de Sareteknika de tratar datos de contacto profesionales y remitir comunicaciones comerciales de productos similares, de conformidad con los art\u00edculos 6.1.c) y 6.1.f) respectivamente del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/td>\n<td width=\"172\">Los datos se conservar\u00e1n mientras la persona jur\u00eddica siga teniendo consideraci\u00f3n de cliente corporativo o mientras la persona f\u00edsica siga siendo representante o persona de contacto de dicha persona jur\u00eddica. Asimismo, los datos se mantendr\u00e1n durante los periodos de prescripci\u00f3n de las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de los datos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>2.4. Se tratar\u00e1n los datos de los PROVEEDORES de Sareteknika para los siguientes fines:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"127\"><strong>TRATAMIENTO<\/strong><\/td>\n<td width=\"111\"><strong>FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<td width=\"208\"><strong>LEGITIMACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<td width=\"163\"><strong>CONSERVACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"127\">1.\u00a0\u00a0 Proveedores<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"111\">Trataremos los datos personales de las personas representantes y de contacto de nuestros proveedores con el fin de gestionar la provisi\u00f3n de productos o servicios externos.<\/td>\n<td width=\"208\">Cumplimiento de obligaciones legales y a la satisfacci\u00f3n de intereses leg\u00edtimos prevalentes de Sareteknika de conformidad con los art\u00edculos 6.1.c) y 6.1.f) respectivamente del Reglamento Europeo de Protecci\u00f3n de Datos ya que el tratamiento es necesario para la gesti\u00f3n del pedido y para contactar con las personas de contacto, representantes y\/o apoderados de nuestros proveedores.<\/td>\n<td width=\"163\">Los datos personales se conservar\u00e1n durante el mantenimiento de la relaci\u00f3n de provisi\u00f3n de servicios en la que la persona f\u00edsica preste sus servicios y durante los periodos de prescripci\u00f3n de las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de los datos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>2.5. Se tratar\u00e1n los datos de los T\u00c9CNICOS SAT Y PERSONAS DE CONTACTO DE CENTROS COLABORADORES para los siguientes fines:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"127\"><strong>TRATAMIENTO<\/strong><\/td>\n<td width=\"196\"><strong>FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<td width=\"154\"><strong>LEGITIMACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<td width=\"131\"><strong>CONSERVACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"127\">1.\u00a0\u00a0 T\u00e9cnicos SAT y representantes de centros colaboradores<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"196\">Trataremos los datos personales de los t\u00e9cnicos SAT y personas de contacto de los centros \u00a0colaboradores con los siguientes fines: (i) gestionar cobros y facturaci\u00f3n de los servicios, (ii) gestionar la atenci\u00f3n y soportes t\u00e9cnicos, (iii) gestionar el almac\u00e9n y log\u00edstica, (iv) gestionar los cobros y facturaci\u00f3n a los clientes finales, (v) gestionar la formaci\u00f3n impartida por Sareteknika y (vi) facilitar el uso de recursos y aplicaciones inform\u00e1ticas de Sareteknika para el uso con clientes propios de los centros colaboradores y t\u00e9cnicos SAT.<\/td>\n<td width=\"154\">Cumplimiento de obligaciones legales y satisfacci\u00f3n de intereses leg\u00edtimos prevalentes de Sareteknika de conformidad con los art\u00edculos 6.1.c) y 6.1.f) respectivamente del Reglamento Europeo de Protecci\u00f3n de Datos ya que el tratamiento es necesario para contactar con los t\u00e9cnicos SAT y las personas de contacto de los centros colaboradores.<\/td>\n<td width=\"131\">Los datos personales se conservar\u00e1n durante el mantenimiento de la relaci\u00f3n establecida con los t\u00e9cnicos SAT y centros colaboradores y durante los periodos de prescripci\u00f3n de las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de los datos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>3. Origen de los datos personales <\/strong><\/p>\n<p>Los datos personales de los distintos tratamientos que Sareteknika lleva a cabo proceden directamente de la propia persona interesada o del cliente corporativo de Sareteknika.<\/p>\n<p><strong>4. Comunicaciones de datos<\/strong><\/p>\n<p>Los datos personales no se comunicar\u00e1n a organizaciones p\u00fablicas o privadas, salvo que se requiera para dar cumplimiento a obligaciones legalmente establecidas, de acuerdo con el art\u00edculo 6.1.c) del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<p>Asimismo, los datos podr\u00e1n ser tratados por encargados del tratamiento que presten los servicios necesarios para cumplir con las finalidades descritas, tales como, el prestador de servicios de <em>call center<\/em> o el prestador de servicios de log\u00edstica. Dichos encargados tratar\u00e1n los datos exclusivamente por cuenta y siguiendo las instrucciones de Sareteknika, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>5. Transferencias internacionales de datos<\/strong><\/p>\n<p>No est\u00e1n previstas transferencias internacionales de datos personales a terceros pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<p><strong>6. Medidas de seguridad<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Los datos ser\u00e1n tratados de forma confidencial y se aplicar\u00e1n medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas, incluida la protecci\u00f3n contra el tratamiento no autorizado o il\u00edcito y contra su p\u00e9rdida, destrucci\u00f3n o da\u00f1o accidental, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.<\/p>\n<p><strong>7. Derechos en relaci\u00f3n con el tratamiento de sus datos personales<\/strong><\/p>\n<p>Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n y portabilidad de sus datos, de limitaci\u00f3n y oposici\u00f3n al tratamiento, as\u00ed como a no ser objeto de decisiones basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:rgpd@sareteknika.es\">rgpd@sareteknika.es<\/a> \u00a0y en la direcci\u00f3n postal Polo de Innovaci\u00f3n Garaia, Edificio B 20500 Arrasate, Gipuzkoa. Si consideras que el ejercicio de tus derechos no ha sido satisfecho, tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios interpretativos de las autoridades de control, o cambios en nuestras pr\u00e1cticas empresariales.<\/p>\n<p>Recomendamos revisar peri\u00f3dicamente esta Pol\u00edtica de Privacidad para estar informado sobre c\u00f3mo tratamos tus datos personales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INFORMACI\u00d3N SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES En cumplimiento del Reglamento (UE) N.\u00ba 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, \u201cRGPD\u201d) y de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":72,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4619"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4619"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4619\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sareteknika.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}