{"id":7720,"date":"2022-07-11T15:52:48","date_gmt":"2022-07-11T13:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sareteknika.com\/?p=7720"},"modified":"2022-07-12T14:57:54","modified_gmt":"2022-07-12T12:57:54","slug":"qual-a-documentacao-obrigatoria-nos-avisos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sareteknika.com\/pt-pt\/qual-a-documentacao-obrigatoria-nos-avisos\/","title":{"rendered":"Qual a documenta\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria nos avisos?"},"content":{"rendered":"<p>A documenta\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria a inserir no processo de garantia \u00e9 a seguinte:<\/p>\n<h3><span style=\"color: #f70084;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-7778\" src=\"https:\/\/sareteknika.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/em_garatia.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"126\" \/>Avisos de repara\u00e7\u00e3o <strong>em garantia<\/strong>:<\/span><\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Foto da fatura de compra do cliente indicando o modelo correto <\/strong>\u2013 Caso a descri\u00e7\u00e3o no modelo n\u00e3o seja igual ao modelo do equipamento teremos de parar a assist\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Foto do n\u00famero de serie do equipamento <\/strong>\u2013 Caso n\u00e3o seja vis\u00edvel, mas o cliente tenha a fatura podemos retirar foto a instala\u00e7\u00e3o de forma a evidenciar que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel efetuar a foto do n\u00famero de serie.<\/li>\n<li><strong>Foto da instala\u00e7\u00e3o do equipamento.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Foto do relat\u00f3rio t\u00e9cnico devidamente preenchido<\/strong> \u2013 Sendo que uma c\u00f3pia dever\u00e1 ficar com o cliente.<\/li>\n<li><strong>No caso de o termoacumulador anexar tamb\u00e9m foto da press\u00e3o da rede<\/strong> \u2013 Pois acima de 5 bar n\u00e3o \u00e9 assumido por garantia.<\/li>\n<li><strong>Check list esquentadores caso seja um esquentador<\/strong> (documento 56911 do S4S).<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-7721 alignnone\" src=\"https:\/\/sareteknika.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen2.png\" alt=\"\" width=\"537\" height=\"732\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #f70084;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-7783\" src=\"https:\/\/sareteknika.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/fora_do_garantia.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"126\" \/>Avisos de repara\u00e7\u00e3o <strong>fora de garantia<\/strong>:<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Foto do n\u00famero de serie do equipamento <\/strong>\u2013 Caso n\u00e3o seja vis\u00edvel, mas o cliente tenha a fatura podemos retirar foto a instala\u00e7\u00e3o de forma a evidenciar que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel efetuar a foto do n\u00famero de serie.<\/li>\n<li><strong>Foto da instala\u00e7\u00e3o do equipamento.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Foto do relat\u00f3rio t\u00e9cnico devidamente preenchido<\/strong> \u2013 Sendo que uma c\u00f3pia dever\u00e1 ficar com o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #f70084;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-7788\" src=\"https:\/\/sareteknika.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sin_factura.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"126\" \/>O cliente <strong>n\u00e3o tem a fatura o que fazer?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Caso o cliente n\u00e3o tenha a fatura consigo nem esteja em sistema (AIS) podemos validar a repara\u00e7\u00e3o pelo n\u00famero de serie \u2013 os primeiros 2 n\u00fameros \u00e9 o ano, os segundos o m\u00eas e dar mais seis meses, caso esteja dentro dos par\u00e2metros podemos avan\u00e7ar para repara\u00e7\u00e3o, caso n\u00e3o esteja teremos de assumir a repara\u00e7\u00e3o como fora de garantia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"color: #f70084;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-7793\" src=\"https:\/\/sareteknika.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/visibel.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"126\" \/>O cliente <strong>n\u00e3o tem a fatura nem o n\u00famero de serie vis\u00edvel?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Nesta situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o podemos validar a fatura nem n\u00famero de serie e ter\u00e1 de ser como um fora de garantia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/sareteknika.com\/pt-pt\/faqs-centros\/\"><strong>Volver a FAQs centros<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A documenta\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria a inserir no processo de garantia \u00e9 a seguinte: Avisos de repara\u00e7\u00e3o em garantia: Foto da fatura de compra do cliente indicando o modelo correto \u2013 Caso a descri\u00e7\u00e3o no modelo n\u00e3o seja igual ao modelo do equipamento teremos de parar a assist\u00eancia. 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