Servicio Técnico Oficial Thermor

SERVICIO TÉCNICO OFICIAL

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TE LLAMAMOS

Horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 9:00 a 13:00 horas.

El servicio técnico oficial de Thermor (prestado por Sareteknika), está compuesto por profesionales homologados y altamente cualificados. Los elevados estándares de cualificación de nuestros profesionales les permiten conocer al detalle el funcionamiento de todos los productos Thermor (esquemas, instalación, manuales y estudios técnicos), así cómo estar al día de cada una de las innovaciones del mercado. Por eso, el lanzamiento de un producto nuevo va siempre acompañado de un exhaustivo análisis por parte de nuestros formadores para que, a continuación, nuestra red de servicio técnico reciba todas las directrices sobre el mismo, pudiendo así mejorar y conocer al detalle cada una de sus funciones.

Una apuesta por la formación de nuestros técnicos que es evaluada continuamente. Porque estamos convencidos de que la formación competente y actualizada de nuestros técnicos es la mejor manera de ofrecer un servicio impecable. Y de que la Asistencia Técnica más competente, sólo se consigue con un equipo técnico especializado exclusivamente en nuestro producto.

El mejor servicio al cliente

El servicio técnico oficial Thermor (prestado por Sareteknika) te ofrece diferentes tipos de contrato para que el mantenimiento de tu caldera Thermor sea más fácil.

Somos conscientes de que efectividad y rapidez son dos factores clave a la hora de resolver las dudas o incidencias del cliente. Por eso, nuestro Servicio de Asistencia Técnica cubre todo el territorio nacional.

Servicio rápido y profesional

La calidad de nuestros centros de servicio está avalada por el Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad AENOR ISO 9001, 2008. Porque allá donde estén nuestros clientes… llegamos nosotros.

El contrato que mejor se adapte

Elige el contrato que mejor se adapte a tus necesidades: Protec 2, Protec 5, Concept, Premium y Ellite.

Un gran equipo

El servicio técnico oficial Thermor (prestado por Sareteknika) ofrece asistencia en todas las provincias de España con 100 centros de Servicios exclusivos, preparados para atenderte en cualquier momento.

Garantías Thermor

Thermor ofrece las garantías más amplias del mercado. Y eso sólo es posible gracias a su esfuerzo permanente por desarrollar productos cada vez más fiables y seguros.

Todos los productos Thermor disponen de 2 años de garantía total incluyendo las piezas, mano de obra y desplazamiento del SAT.

Pero además Thermor ofrece garantías adicionales sobre componentes clave:

Cubas: 3, 5 y 7 años, dependiendo del sistema de protección
Paneles solares: 7 años

Estas garantías no comportan mantenimiento del ánodo por parte del usuario final ni del instalador.

2 años de Garantía total

3 años anticorrosión

5 años anticorrosión

7 años anticorrosión

Extensión de garantía

Servicio técnico 48h

2 años de Garantía total

Todos los productos del catálogo Thermor cuentan con 2 años de garantía total en piezas y componentes.

Desde el momento de su instalación, todos los productos Thermor cuentan con un mínimo de 2 años de garantía total piezas y componentes. Esto incluye mano de obra y desplazamientos del ervicio Técnico Oficial Thermor.

Recuerde que para validar su garantía debe conservar la factura o el comprobante de compra original.

3 años anticorrosión

Garantía mínima de 3 años anticorrosión en la cuba

Gracias al vitrificado en fase líquida de la cuba, todos los termos eléctricos Thermor le ofrecen un mínimo de 3 años de garantía anticorrosión.

El agua es uno de los agentes más corrosivos para la duración de un electrodoméstico. Por eso Thermor ha desarrollado tecnologías como el vitrificado en fase liquida y con un alto contenido en cuarzo que permite garantizar cualquier termo o acumulador la serie Premium con un mínimo de 3 años contra la corrosión en la cuba.

5 años anticorrosión

Hasta 5 años de garantía anticorrosión

El sistema O’Pro de protección pasiva de la cuba, permite extender hasta 5 años la garantía de la mayoría de termos eléctricos Thermor Serie Premium.

Además de la alta calidad del vitrificado en fase líquida, común en todos los termos y acumuladores Thermor, la incorporación del sistema O’Pro en la mayoría de termos eléctricos de la Serie Premium permite que, en esos casos, la garantía anticorrosión se extienda hasta los 5 años.

7 años anticorrosión

7 años. La mejor Garantía del mercado

Todos los productos Thermor de la Serie Ellite ofrecen la mayor garantía del mercado: hasta 7 años.

Todos los productos de la Serie Ellite ofrecen la mayor garantía posible: hasta 7 años de garantía anticorrosión, sin ningún mantenimiento adicional. Esto sólo es posible gracias al sistema exclusivo ACI (Anti Corrosión Integral). Además, al no tener ningún elemento de desgaste, el sistema ACI no tiene fecha de caducidad, pudiendo proteger la cuba de la corrosión para siempre.

Extensión de garantía

Extensión de garantía Thermor. Un plus de tranquilidad

Algunos productos Thermor le ofrecen la posibilidad de extender su periodo de garantía y, en consecuencia, seguir disfrutando de la fibilidad y el confort Thermor durante mucho más tiempo.

Thermor ofrece la posibilidad de ampliar el periodo de garantía en aquellos productos que cuenten con este distintivo para mayor tranquilidad tanto del profesional como del usuario final. De este modo, la extensión de garantía permite disfrutar de una mejor y más amplia cobertura durante un periodo más amplio de tiempo.

Las condiciones de garantía son específicas para cada producto. Así, con la gama Alféa, es posible ampliar el periodo a 3 años de garantía integral sólo asegurando que la puesta en marcha ha sido realizada por Altantic Ibérica.

Servicio técnico 48h

Servicio técnico en 48h

Si tiene alguna incidencia técnica, el Servicio Tecnico Oficial Thermor se desplazará hasta donde está para atender su caso en un periodo máximo de 48 horas.

Thermor dispone de un servicio propio de atención al cliente para poder garantizar la mejor atención a cada uno de los usuarios. Encuentre su SAT Thermor más cercano, hágale llegar su incidencia y un técnico intentará resolverla en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción del aviso.

Extensión de garantía y mantenimiento

Calderas Naema y Logic de Thermor

Las calderas Thermor ofrecen una garantía básica de 2 años en piezas (5 años en el cuerpo de calefacción de la gama Naema) y 6 meses en mano de obra siempre que se haya realizado la puesta en marcha por Sareteknika, Servicio Técnico Oficial.

Todos los contratos de mantenimiento y extensiones de garanía ofrecidos por Sareteknika, Servicio Técnico Oficial de la marca Thermor, le garantizan que su caldera cumpla todos los requisitos legales, incluyendo el RD 1027/2007 (Reglamento de instalaciones térmicas, RITE) y el RD 919/2006 (Reglamento de gas).

Los contratos Thermor Protect deben suscribirse en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de la compra.