Sareteknika es, desde 2014, el servicio oficial postventa en España de los productos Panasonic de línea blanca.
Panasonic está desarrollando nuevas herramientas y nueva documentación para mejorar y facilitar el soporte que ofrece a los técnicos.
Arrasate – Mondragón. 6 de octubre de 2016.
Sareteknika ha recibido durante los meses de julio y septiembre la visita de dos equipos de responsables técnicos y de desarrollo e innovación de Panasonic en Japón y Europa. En estos encuentros, ambas partes han analizado los datos más reseñables de la solución global postventa que Sareteknika presta a los productos de línea blanca de Panasonic. Estas dos reuniones, que la multinacional japonesa denomina Quality Caravan for Washer & Dryer y Quality Caravan for Fridge, han tenido lugar en la sede de Sareteknika en el Polo Garaia de Arrasate-Mondragón.
En el transcurso de estas jornadas técnicas, los representantes de Panasonic han avanzado los próximos electrodomésticos que tienen previsto lanzar al mercado y han explicado las diferentes mejoras y novedades que están incorporando en sus productos para mejorar su calidad y fiabilidad.
Las dos sesiones de trabajo han permitido, además, intercambiar propuestas y puntos de vista con el objetivo de agilizar y mejorar la calidad del servicio postventa. En esta área, Panasonic ha adelantando que está desarrollando una serie de herramientas, resúmenes técnicos y material audiovisual con el que mejorará el soporte que ofrece al servicio técnico.
Panasonic es una de las primeras empresas que confió su servicio oficial postventa a Sareteknika desde que esta se fundó hace dos años. La multinacional japonesa comercializa en España una amplia gama de productos de línea blanca (frigoríficos, lavadoras, secadoras y hornos microondas).
En la Quality caravan for Washer & Dryer celebrada el 5 de julio participaron Joan Antoni Montiel, Service Technical Team Leader de Panasonic España; Yoshihide Nakagawa, Responsable técnico de Panasonic Europa; y Klaas Raddatz técnico de la central de Panasonic en Hamburgo. En la Quality caravan for Fridge del 26 de septiembre, tomaron parte, además de Joan Antoni Montiel y Yoshihide Nakagawa, Katsuhiko Arima, Responsable técnico de desarrollo de producto frío en Panasonic Japón; y Atsushi Higuchi, Responsable de Servicio al Cliente, Desarrollo e innovación de Panasonic en Japón. Por parte de Sareteknika, asistieron a las Jornadas Amaia Agirre, Responsable del Departamento Técnico; Iker Omar, ingeniero de frío y cocción; Eduardo Urien, ingeniero de lavado; y Jokin Garro, Responsable de Aplicaciones y Documentación Técnica.
Sobre Panasonic
Panasonic es líder mundial en el desarrollo de productos y soluciones tecnológicas de consumo, domótica, movilidad, soluciones de negocio y dispositivos para usuarios finales y empresas. Desde su fundación en 1918, la compañía se ha expandido a nivel mundial y actualmente opera con más de 468 empresas subsidiarias y 94 asociadas en todo el mundo, registrando unas ventas netas consolidadas de 56.000 millones de euros en el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2015. http://www.panasonic.com/es/.