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Sareteknika avanza en el desarrollo del proyecto “Multi A.I. Agents”, una iniciativa de investigación industrial orientada a adquirir nuevos conocimientos y capacidades tecnológicas para la especificación, desarrollo e implementación piloto de una innovadora arquitectura de sistemas multiagente inteligentes.
El objetivo principal del proyecto es diseñar una arquitectura basada en agentes de inteligencia artificial especializados, capaces de interactuar de forma coordinada para optimizar y automatizar diferentes ámbitos de la gestión de PYMEs en entornos industriales dinámicos y omnicanal. De manera especial, el proyecto pone el foco en la mejora de la gestión comercial, incorporando soluciones inteligentes que permitan agilizar procesos, mejorar la atención al cliente y facilitar la toma de decisiones.
El proyecto se plantea desde un enfoque de continuum de I+D+i, entendido como un proceso continuo, gradual y evolutivo en el que las innovaciones y los desarrollos tecnológicos se suceden y se retroalimentan. Esta visión permite avanzar de forma progresiva en la implantación de nuevas soluciones, conectando la investigación, el desarrollo tecnológico y su aplicación práctica en entornos reales.
Los sistemas Multi A.I. Agents están compuestos por múltiples agentes inteligentes que interactúan entre sí y con su entorno para resolver problemas complejos de manera colaborativa, competitiva o coordinada. Estos agentes son entidades autónomas dotadas de inteligencia, con capacidad para percibir información, procesarla, tomar decisiones y actuar en función de los objetivos definidos.
En el marco del proyecto, Sareteknika trabaja en el desarrollo de diferentes agentes inteligentes aplicados a ámbitos clave de la gestión empresarial, entre ellos:
- Enrutamiento inteligente de llamadas telefónicas.
- Análisis e interpretación inteligente de textos mediante técnicas de inteligencia artificial.
- Tratamiento de canales como WhatsApp en la gestión comercial multicanal.
- Desarrollo de funciones de asistente virtual de ventas.
- Aplicación de inteligencia artificial en entornos CRM.
- Sistemas de traducción automática.
- Gestión integral del ciclo de vida del cliente mediante CRM, Pasaporte Digital de Producto —DPP— y códigos QR.
- Robotización de procesos de gestión.
- Asistencia inteligente en la toma de decisiones.
- Desarrollo de una estrategia avanzada del dato.
Con esta iniciativa, Sareteknika refuerza su apuesta por la innovación tecnológica aplicada a la posventa, la gestión comercial y la transformación digital de los procesos empresariales, avanzando hacia modelos de trabajo más automatizados, conectados e inteligentes.