Em garantia? Os equipamentos devem ter sempre a chapa de características visível, caso não tenha não podemos avançar para a substituição do equipamento. A Sareteknika disponibilizou um check list (site4service com o número 46252) que tem as operações necessárias para preencher. 1.- Verificar e efetuar o registo fotográfico dos seguintes pontos: Instalação dos…
Efetuar todo o registo fotográfico da situação externa ao equipamento, descrever no relatório técnico e solicitar o pagamento e assinatura ao cliente, caso o cliente não efetue nenhuma da situação deixar essa informação no relatório técnico e não voltaremos ao domicílio do cliente até que proceda ao pagamento. Situações mais comuns de passagens…
A documentação obrigatória a inserir no processo de garantia é a seguinte: Avisos de reparação em garantia: Foto da fatura de compra do cliente indicando o modelo correto – Caso a descrição no modelo não seja igual ao modelo do equipamento teremos de parar a assistência. Foto do número de serie do equipamento – Caso…
Estamos detectando averías frecuentes en los calentadores de EDESA IONO. Tenemos un procedimiento concreto de actuación para estos casos. Dependiendo del motivo por el que sea. A continuación os comentamos cómo actuar en cada uno de los dos casos. CASO 1: Calentador Edesa IONO no funciona por que el TERMOSTATO DE HUMOS ESTÁ ABIERTO…