¿PREFIERES QUE TE LLAMEMOS?
Horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Sareteknika es el Servicio Técnico Oficial de Edesa.
Somos el Servicio Técnico Edesa OFICIAL certificado por el fabricante. Rechace imitadores.
Edesa es una marca consolidada en el mercado de los electrodomésticos, el agua caliente, la calefacción y la climatización. Con un parque de productos muy amplio en el mercado, Edesa ofrece un servicio posventa de la mayor calidad a través de la empresa especialista Sareteknika.
El mercado de las reparaciones de electrodomésticos está saturado de oferta alejadas de la oficialidad, lo que nos lleva a encontrarnos con servicios muy poco profesionalizados.
Con Sareteknika no tendrá sorpresas, ya que somos el servicio técnico Edesa oficial. Resulta fundamental confiar en los profesionales oficiales de la marca para obtener una reparación con la mayor garantía.
Servicio Técnico Oficial Edesa más cercano.
Estamos cerca de tí. En pocos minutos uno de nuestros especialistas pueden acercarse a tu domicilio para solucionar la avería o efectuar la reparación necesaria para que en el mínimo tiempo posible tu electrodoméstico Edesa esté reparado.
Diferencias entre servicio técnico Edesa y Servicio Técnico Oficial Edesa
Es importante recalcar que no es lo mismo ser servicio técnico Edesa que servicio técnico oficial Edesa. La oficialidad nos la concede la marca y nos compromete a una serie de obligaciones y sobre todo, proporciona una serie de ventajas para el cliente, por ser Edesa quién nos otorga la oficialidad.
Nosotros tenemos identificadas 8 razones por las que creemos necesario utilizar el servicio técnico oficial Edesa:
1 Somos los que mejor conocemos el producto Edesa, ya que recibimos formación constante y específica sobre cada electrodoméstico de la marca.
2 Utilizamos solamente repuestos Edesa originales, lo que minimiza problemas futuros en los electrodomésticos (averías futuras, desgastes en piezas, garantía de reparación…)
3 Aunque crea lo contrario, es un servicio más barato, ya que tenemos los repuestos originales y además el tiempo de reparación es menor y más eficiente.
4 Las reparaciones están cubiertas por las garantías propias de la marca Edesa.
5 Los precios están controlados y sabrá desde un principio lo que le va a costar el servicio. Hay que mencionar el “sello” que otorga la marca a Sareteknika, como símbolo de profesionalidad y transparencia.
6 Tenemos contacto directo con la marca Edesa, lo que proporcionará al cliente beneficios en información o dudas.
7 Estamos dentro de una red de cobertura nacional, lo que nos permite aumentar la rapidez del servicio y el apoyo entre centros en caso de necesidad.
8 La vida útil de los electrodomésticos aumentará.
Rechace imitadores. Utilice solamente el Servicio técnico oficial Edesa.
Utilizar un servicio técnico no oficial le puede acarrear una serie de inconvenientes a los que no le merece la pena exponerse. Algunos problemas añadidos a los técnicos que se venden como servicio técnico Edesa y no son el servicio técnico oficial Edesa son:
1 No conocen las características concretas de los productos (lavadora Edesa, frigorífico Edesa, horno Edesa, ….) conocen las generalidades del mercado.
2 En muchas ocasiones no utilizan repuestos Edesa oficiales. Lo que le puede acarrear problemas futuros.
3 En caso de necesitar repuestos específicos tendrá que llamar a Sareteknika para solicitarlos, lo que retrasará la reparación notablemente.
4 Los precios no están marcados por la marca. Los marcan ellos mismos y pueden oscilar de forma notable.
5 En caso de tener problemas, tienden a cambiarle el aparato en vez de arreglarlo, con el consiguiente sobrecoste en el servicio.
Tenga en cuenta que no existe el servicio técnico homologado ni nada similar. El servicio técnico OFICIAL de la marca solamente es uno.
Preguntas frecuentes
Tras más de 30 años siendo el servicio técnico Edesa oficial, nos ha parecido interesante crear una sección de preguntas frecuentes con las cuestiones que más preocupan tanto a usuarios como a profesionales:
¿Donde puedo llamar para reparar mi electrodoméstico?
En Sareteknika, como servicio técnico oficial Edesa, tenemos los teléfonos centralizados con cobertura nacional para dar un mejor servicio. Tanto si utiliza nuestro número de teléfono centralizado como los teléfonos locales de nuestros centros, la gestión de la incidencia se realiza de forma centralizada con el objetivo de garantizar la calidad de la misma.
¿Cuánto tardarán en responderme?
El servicio técnico Edesa OFICIAL, tiene un sistema propio de servicio avalado por la marca. Dependiendo de la situación en la que se encuentre, el servicio puede oscilar entre 24 y 48 horas.
¿Podéis llamarme vosotros?
Por supuesto. Si utilizas el servicio “llámanos”, te llamaremos a la mayor brevedad posible. Debes tener en cuenta que nuestro servicio es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
¿Cuánto tardará en llegar el repuesto Edesa que se me ha estropeado?
En Sareteknika, servicio técnico oficial Edesa, tenemos un almacén central que envía de forma directa a cada centro de servicio Sareteknika todos los días. Por ello, si el recambio Edesa original necesario existe, se podrá encontrar en nuestros almacenes. El centro de servicio más cercano lo tendrá al día siguiente preparado para realizar la reparación de su electrodoméstico.
¿Cómo trabajamos los recambios Edesa?
Toda la gama de repuestos Edesa existentes se gestionan desde un almacén central situado en el norte. Desde allí se realizan envíos de recambios Edesa ya sea de lavadoras, frigoríficos, … a cada uno de nuestros centros situados en toda la península, España y Portugal. Cada uno de estos centros tiene su propio almacén de repuestos Edesa para su distribución y servicio a cada una de las llamadas de nuestros clientes.
Mi lavadora Edesa tiene 20 años. ¿Se puede reparar?
Una lavadora Edesa, al igual que un horno Edesa, un frigorífico Edesa o un lavavajillas Edesa, se han fabricado con el objetivo de realizar mucho trabajo para usted. Dependiendo de la actividad que haya realizado cada uno de los aparatos, la reparación será viable o no. Nosotros seguimos reparando electrodomésticos Edesa de más de 30 años.
Es importante exigir repuestos originales para mi frigorífico Edesa
Sin duda alguna, desde el servicio técnico Edesa oficial creemos que la utilización de repuestos originales es una de las claves para que su frigorífico Edesa, horno Edesa, … o cualquier otro electrodoméstico de la marca tengan la máxima durabilidad posible y el menor número de averías originadas por fallos de piezas. No se la juegue. Utilice siempre repuestos Edesa originales.
¿Dónde puedo encontrar repuestos originales para mi electrodoméstico Edesa?
Cada uno de los centros de servicio Edesa son, a su vez, almacenes de repuestos Edesa. Por ello, tenemos un almacén cerca de ti. Cada dentro recibe piezas todos los días desde la central.
El técnico me pregunta algunos datos sobre mi lavadora Edesa. ¿Cómo los reconozco?
Inicialmente usted no debe conocer ningún dato técnico de su lavadora Edesa, más allá de la fecha de compra para la garantía.
No se preocupe, si usted llama a nuestro contact center le ayudará a conocer los datos necesarios para una correcta identificación de su electrodoméstico, ya sea de la gama Edesa Zen, Edesa Urban, Edesa Deluxe o Edesa Sport.