This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
En els serveis postvenda, les eines tecnològiques hi tenen un paper clau per donar un bon servei. Els sistemes informàtics ens aporten capacitats vinculades a l’eficiència (temps de resposta i gestió d’incidències) i a la millora de la gestió (contacte amb les plataformes del client).
La nostra dilatada experiència en aquest mercat ens ha permès generar eines hiperespecialitzades en la nostra activitat per a un millor servei al client.
Aquestes eines −i el coneixement del mercat que duen implícit− les posem al servei dels nostres clients amb l’objectiu de millorar i agilitar el servei.
Eina de gestió d’avisos pròpia
Dissenyada a partir de l’experiència adquirida en aquests últims 40 anys d’activitat en el sector. Modulable, intuïtiva i fàcil d’integrar amb els processos actuals de les marques.
Eines per a la gestió de coneixement
Eines per a la centralització del coneixement específic dels productes dels nostres clients amb l’objectiu d’utilitzar-lo en benefici de l’eficiència en la reparació.
Dispositius mòbils
Tots els nostres tècnics disposen de dispositius mòbils amb l’objectiu de treballar en temps real sobre les eines informàtiques i augmentar d’aquesta manera l’eficiència en el servei.
Reporting
Sistema avançat d’indicadors de servei i reporting a mida de les necessitats de cadascun dels nostres clients.