En els serveis postvenda, les eines tecnològiques hi tenen un paper clau per donar un bon servei. Els sistemes informàtics ens aporten capacitats vinculades a l’eficiència (temps de resposta i gestió d’incidències) i a la millora de la gestió (contacte amb les plataformes del client).
La nostra dilatada experiència en aquest mercat ens ha permès generar eines hiperespecialitzades en la nostra activitat per a un millor servei al client.
Aquestes eines −i el coneixement del mercat que duen implícit− les posem al servei dels nostres clients amb l’objectiu de millorar i agilitar el servei.
Eina de gestió d’avisos pròpia
Dissenyada a partir de l’experiència adquirida en aquests últims 40 anys d’activitat en el sector. Modulable, intuïtiva i fàcil d’integrar amb els processos actuals de les marques.
Eines per a la gestió de coneixement
Eines per a la centralització del coneixement específic dels productes dels nostres clients amb l’objectiu d’utilitzar-lo en benefici de l’eficiència en la reparació.
Dispositius mòbils
Tots els nostres tècnics disposen de dispositius mòbils amb l’objectiu de treballar en temps real sobre les eines informàtiques i augmentar d’aquesta manera l’eficiència en el servei.
Reporting
Sistema avançat d’indicadors de servei i reporting a mida de les necessitats de cadascun dels nostres clients.