SARETEKNIKA PARTICULARS
|
Facebook
Twitter
LinkedIn
CastellanoEuskaraGalego
Català
+34 943 56 66 96
Sareteknika, Reparación de Electrodomésticos, Calefacción y Climatización
  • Inici
  • Solucions postvenda
  • Instal·lacions
  • Tecnologia
  • Equip Sareteknika
  • Contacte

Outsourcing

Tots els serveis de postvenda necessaris per a la teva empresa, en un únic col·laborador.

El nostre servei d’outsourcing està dissenyat per ser la solució global que necessiten els clients que volen desplegar una xarxa sòlida i coherent en tot el territori.

Amb aquesta intenció hem dissenyat els serveis necessaris, que definim tot seguit.

Contact Center

Informació: sobre qualsevol element propi de les seves campanyes de màrqueting, producte, assistència…

Gestió de consultes: solució de problemes o realització de prediagnòstics d’assistència.

Seguiment dels serveis: gestió dels paràmetres de qualitat de més interès per al client.

Gestión de reclamacions: identificació de problemes i proposta de solucions, a més de seguiment i tancament de reclamacions.

Xarxa de centres de servei

Gestió especialitzada: avaluació i anàlisi d’indicadors específics d’acord amb cada client.

Equip tècnic especialitzat: amb carnet de capacitació i formació específica per a l’exercici de la seva activitat.

Magatzems propis de recanvis: cada centre té un magatzem propi per a una gestió més àgil dels components i una independència en el servei.

Gestió de coneixement i formació

Documentació tècnica: creació, publicació, distribució i manteniment de la documentació tècnica.

Capacitació: formació en gamma de productes i noves incorporacions a catàleg.

Suport tècnic avançat als tècnics: amb un servei d’assistència tècnica especialitzat per gamma de productes per solucionar problemes als tècnics de camp.

Gestió de la informació: sobre les reparacions fetes i la qualitat dels productes.

Magatzems de recanvis

Magatzem central: amb una superfície de 5.000 m2 i una capacitat de 60.000 m3.

Referències actives: més de 35.000 referències.

Magatzems distribuïts: més de 140 magatzems distribuïts per tota la Península dintre dels nostres centres de servei.

Logística i distribució

Subministrament diari: a la nostra Xarxa de Centres de Servei distribuïts per Espanya i Portugal.

24 hores: lliurament en 24 hores en el mercat espanyol.

Ràtio de disponibilitat: amb una ràtio superior al 93%.

Subministrament internacional: subministrem des del nostre magatzem central als distribuïdors internacionals.

Sareteknika Servei Tècnic OficialCorporació Mondragon

SARETEKNIKA

Serveis Globals de Postvenda,
Societat Cooperativa

LOCALIZACIÓ

Pol d’Innovació Garaia, Edifici B
20500 Arrasate, Guipúscoa

CONTACTAR

+34 943 56 66 96

Copyright 2017 Sareteknika | Tots els drets reservats | Política de privacitat | Avís legal