This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Lanak kanporatzeko gure sistemak konponbide globala eskaini nahi die lurralde osoan sare irmo eta koherentea zabaldu nahi duten bezeroei.
Lanak kanporatzeko gure sistemak konponbide globala eskaini nahi die lurralde osoan sare irmo eta koherentea zabaldu nahi duten bezeroei:
Harremanetarako zentroa
Informazioa: marketin-kanpainetako elementuak, produktuak, laguntza eta beste hainbat gai.
Kontsulta-kudeaketa: arazoetarako konponbideak eta laguntzeko aurrediagnostikoak.
Zerbitzuen jarraipena: bezeroari gehien interesatzen zaizkion kalitate-parametroen kudeaketa.
Erreklamazioen kudeaketa: arazoak hautematea eta konponbideak proposatzea, baita erreklamazioak jarraitu eta ixtea ere.
Zerbitzu-zentroen sarea
Kudeaketa espezializatua: adierazle zehatzen ebaluazioa eta azterketa, bezeroen arabera.
Teknikari espezializatuak: lanbide-gaitasunaren txartela daukate, eta geurean lan egiteko prestakuntza zehatza jaso dute.
Ordezko piezen biltegi propioak: zentro bakoitzak berezko biltegia dauka, osagaiak azkarrago kudeatu eta zerbitzu independentea bermatze aldera.
Ezagutzen eta prestakuntzaren kudeaketa
Dokumentazio teknikoa: dokumentazio teknikoa sortzen, argitaratzen, banatzen eta gordetzen dugu.
Trebakuntza: produktuei eta katalogoko elementu berriei buruzko prestakuntzak.
produktuei eta katalogoko elementu berriei buruzko prestakuntzak: produktu-sorten arabera espezializatutako laguntza-zerbitzua daukagu, esparruko teknikariei arazoak konpontzen laguntzeko.
Informazio-kudeaketa: egindako konpontze-lanei eta produktuen kalitateari lotuta.
Ordezko piezen biltegiak
Biltegi nagusia: 5.000 m2-ko azalera eta 60.000 m3-ko edukiera dauzka.
Erreferentzia aktiboak: 35.000 erreferentziatik gora.
Gure biltegiak: guztira, 140 biltegi baino gehiago dauzkagu penintsula osoan, gure zerbitzu-zentroetan banatuta.
Logistika eta banaketa
Hornidura egunero: Espainiako eta Portugaleko gure zerbitzu-zentroen sare osoari.
24 ordutan: Espainiako merkatuan, 24 orduko epean egiten ditugu entregak.
Eskuragarritasun-ratioa: % 93tik gora.
Nazioarteko hornidura: Nazioarteko banatzaileak hornitzen ditugu gure biltegi nagusitik.